农家乐接待服务考核标准.docx

农家乐接待服务考核标准

一、考核总则

1.1考核目的

为规范农家乐经营服务行为，提升服务质量与游客满意度，维护乡村旅游市场秩序，保障经营者与消费者合法权益，推动农家乐产业可持续健康发展，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于全国范围内依法取得营业执照、食品经营许可证、卫生许可证等相关经营资质，利用乡村庭院、田园、林地、湖泊等自然及人文资源，为游客提供餐饮、住宿、休闲娱乐、农事体验、农产品销售等服务的农家乐经营主体。

1.3考核原则

考核坚持“公平公正、公开透明、量化可测、注重实效、动态调整”原则，以游客体验为核心，兼顾经营规范性、服务专业性、特色差异化与安全保障性，考核结果与等