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工程建设项目审批窗口服务规范

第一章总则

第一条为规范工程建设项目审批窗口（以下简称“审批窗口”）服务行为，提升审批服务效能，保障市场主体合法权益，打造市场化、法治化、国际化的营商环境，依据《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》《工程建设项目审批制度改革实施方案》等法律法规及政策规定，结合本地工程建设项目审批工作实际，制定本规范。

第二条本规范适用于本市各级政务服务中心设置的工程建设项目审批综合窗口、部门专业窗口、帮办代办窗口、投诉受理窗口的工作人员管理、服务提供、业务办理及监督考核工作。

第三条审批窗口服务应当遵循依法合规、公开透明、便捷高效、公平公正、廉洁自律的原则，实现