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医院医生医疗质量与患者满意度KPI考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

医疗质量与患者满意度核心业绩

医疗质量指标

根据手术记录、术后随访及医疗事故报告进行评估，重点考察术前准备、手术操作规范性、术后管理及患者康复情况。

医疗质量与患者满意度核心业绩

患者满意度指标

通过患者反馈问卷、满意度调查及投诉处理情况评估，关注患者对诊疗过程、服务态度、沟通效率及医疗结果的满意度。

医疗质量与患者满意度核心业绩

临床工作规范性

根据医疗记录、病历书写规范性、用药合理性及诊疗流程合规性进行评估，重点考察医生对诊疗规范的执行与遵守情况。

医疗质量与患者满意度核心业绩

医患沟通能力

通过患者沟通记录、医患对话内容及沟通效果评估，关注医生在诊疗过程中的沟通技巧、耐心程度及患者理解度。

医疗团队协作与持续改进

团队协作表现

通过团队会议记录、协作效率评估及跨部门沟通情况，考察医生在团队中的配合度与协作能力。

医疗团队协作与持续改进

持续改进机制

评估医生在医疗流程优化、质量改进及患者服务提升方面的主动性和参与度。

医疗团队协作与持续改进

培训与学习

评估医生在继续教育、专业技能提升及知识更