物业信息化管理系统使用规范.docx

物业信息化管理系统使用规范

第一章总则

1.1制定目的

为规范物业信息化管理系统（以下简称“系统”）的操作与运维管理，保障系统数据真实准确、运行稳定高效、信息安全可控，充分发挥系统在物业服务流程标准化、决策数据化、服务精细化中的支撑作用，结合物业服务业务实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于所有使用系统的物业服务企业总部职能部门、各项目服务中心、合作服务商相关人员，以及负责系统开发、运维、迭代的技术支撑团队。系统覆盖的业务模块包括但不限于客户服务管理、收费管理、设施设备管理、秩序安防管理、环境管理、采购库存管理、行政人事管理、数据分析决策8大类核心模块。

1.3术语定义

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