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2026天航商务员考试题库及答案.docVIP

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  • 2026-10-14 发布于广东
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2026天航商务员考试题库及答案.doc

    2026天航商务员考试题库及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪种客户沟通方式最直接有效？（）

    A.邮件B.电话C.短信D.社交媒体消息

    2.商务谈判中，报价的基本原则是（）

    A.越高越好B.越低越好C.合理适度D.随意报价

    3.客户投诉时，首先要做的是（）

    A.解释原因B.推卸责任C.倾听客户诉求D.直接给出解决方案

    4.天航业务中，最核心的服务是（）

    A.票务销售B.货物运输C.旅游服务D.以上都是

    5.维护客户关系的关键是（）

    A.频繁推销B.提供优质

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