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社区四点半课堂服务考核标准

一、总则

1.1考核目的

为规范社区“四点半课堂”服务运营管理，保障服务质量，切实解决学龄儿童放学时段无人看管、学业辅导不足、课后生活单一等民生痛点，明确服务供给方责任，提升服务对象满意度，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于所有由社区主导运营、政府购买服务、社会组织承接运营的社区公益性“四点半课堂”服务考核工作，盈利性托管机构参照执行。

1.3考核原则

客观性原则：以量化指标为核心，所有考核数据均来自日常运营记录、实地核查、服务对象反馈等可溯源材料，杜绝主观臆断。

公平性原则：同一区域内所有运营主体适用统一考核尺度，考核流程、评分标准、结果公示全程公开透明。

导向性原则：考核结果直接与运营经费拨付、服务续约、评优评先挂钩，倒逼运营方优化服务供给。

实用性原则：考核条目清晰、可操作性强，无需额外增加运营方非必要负担，考核结果可直接用于服务改进指导。

1.4考核主体

由社区“两委”牵头，联合街道民政、教育、应急管理等部门工作人员、社区居民代表、家长代表（不少于3人）、第三方评估机构（如有）共同组成考核小组，考核小组总人数不少于7人，其中家长代表占比不低于30%。

二、考核周期与分值设置

2.1考核周期

季度考核：每季度最后10个工作日开展，考核当季度服务运营情况。

年度考核：每年12月中下旬开展，结合4次季度考核结果综合评定年度等级。