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物业星级服务评定办法

第一章总则

第一条为规范物业服务质量评定工作，建立科学、可量化的物业服务评价体系，引导物业服务企业提升服务品质，保障业主、物业使用人及物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业服务定价成本监审办法》及地方物业管理相关法规，结合本地区物业服务市场实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于本行政区域内已交付使用满1年、入住率不低于60%的住宅物业项目，以及建筑面积5000平方米以上的办公、商业、产业园区等非住宅物业项目的星级服务评定。新建物业项目前期物业服务阶段可参照本办法开展预评定，作为正式交付后星级评定的参考依据。

第三条物业星级服