电信管理论坛TeleManagement Forum.ppt

*EM分组:EM通常不是信息和服务提供商所特有的方面，而是任何商业运行所必须的基本的业务过程。它通常被分为以下部分：战略和企业规划（StrategicEnterprisePlanning）品牌管理、市场调研和广告（BrandManagement,MarketResearchAdvertising，）财务和资产管理（FinancialAssetManagement，）股东和外部关系管理（StakeholderExternalRelationsManagement，）企业质量管理、流程、IT规划和架构（EnterpriseQualityMana