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大数据‘杀熟’行为的法律规制与案例

一、引言

随着数字经济的快速发展，大数据、算法等技术已经深度融入公众日常消费的各个场景，在线出行、旅游预订、网络购物、本地生活服务等领域的平台经营者，通过收集用户的消费习惯、支付能力、价格敏感度等个人信息实现精准运营，在提升交易效率的同时也衍生出了大数据“杀熟”这类新型侵权问题。所谓大数据“杀熟”，本质是平台利用信息优势和算法技术，对忠诚度更高、消费频次更高的老用户设置比新用户更不利的交易条件，核心表现为同款商品或服务老用户支付的价格更高、享受的权益更少。这类行为不仅直接侵害消费者的合法权益，也对整个数字经济的市场竞争秩序和信任基础造成冲击，近年来已经成为消费者投诉的热点问题，亟需通过法律手段进行系统规制。本文将从大数据“杀熟”的内涵特征出发，梳理其社会危害与现有法律规制体系，结合典型司法案例分析裁判规则，最终提出针对性的完善路径，为构建更为完善的大数据“杀熟”治理体系提供参考。

二、大数据“杀熟”行为的内涵界定与核心特征

（一）大数据“杀熟”的基本内涵

学界普遍认为，大数据“杀熟”属于差异化定价的一种特殊形态，但和基于成本差异、促销需求的合理差异化定价有本质区别，其核心是平台在没有合理成本依据的前提下，利用掌握的用户个人信息，通过自动化决策算法对不同用户实行不合理的差别待遇，最终实现攫取超额利润的目的。有学者指出，大数据“杀熟”的本质是平台对用