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（新）个人金融业务部平衡记分卡指标(2篇）

第一篇

新个人金融业务部平衡记分卡指标体系需紧扣“新”字核心，围绕“数字化转型、客群细分经营、合规稳健发展”的战略定位，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度构建量化管理框架，实现战略目标的具象化落地。

首先是财务维度指标体系，作为平衡记分卡的核心维度，需兼顾短期营收增长与长期价值创造，适配新个人金融业务的多元收入结构。传统个人金融业务的财务指标多聚焦存贷款规模、净息差，但新个金业务的收入来源已拓展至财富管理手续费、信用卡分期收入、结算手续费、数字人民币运营收益等非息业务领域，因此需重构财务指标组合。第一，个人可投资资产总规模（AUM）年增速及增量线上获客占比，AUM是衡量个金业务核心竞争力的关键指标，年增速需结合行业平均水平设定差异化目标，如针对头部银行设定12%-15%的增速目标，增量线上获客占比需不低于60%，体现数字化获客的战略导向；第二，非利息收入占比提升率，新个金业务需降低对传统存贷息差的依赖，目标可设定为每年提升3-5个百分点，具体拆解为财富管理手续费收入增速不低于20%、信用卡分期手续费收入增速不低于15%；第三，新市民个人金融业务营收贡献度，针对国家重点支持的新市民客群，需单独设置营收贡献指标，要求新市民个人信贷、结算业务的营收占比每年提升2个百分点；第四，风险调整后资本回报率（RAROC），该指标可平衡收益与风