(共15页PPT)寿险的培训资料2.pptVIP

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  • 2026-10-15 发布于广东
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(yun)1998年毕业于西南财经大学保险学院同年7月进入寿险行业,曾在内勤、外勤岗位工作2002年元月加盟太平现在个人业务部人管室工作我们为什么选择太平?白猫、黑猫,只要它抓得住老鼠就是好猫。塑造社会楷模实现快乐营销品质管理的内涵使客户满意客户满意与客户忠诚优质服务——客户满意——客户忠诚怎么样达成使客户满意的目标?*公正耐心客观敬业***高学历=高业绩?=高品质?如何建立个人形象?敬业、诚信品质管理的内容*行为品质业务品质客户品质活动品质***行为品质╳20%+活动品质╳40%+业务品质╳25%+客户品质╳15%撤件率撤保率拒保率退保率退单率上季度撤件数÷上季度收单总件数上季度撤保件数÷上季度承保总件数上季度拒保件数÷上季度收单总件数前12个月承保退保件数÷前12个月承保有效保单总件数上季度退单次数÷上季度收单总件数业务品质指标客户品质指标短期疾病死亡件数率=前12个月新契约被保险人在1年内

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