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2026年企业文化企业建设知识竞赛-锦江之星服务知识竞赛历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、锦江之星成立于哪一年？

A.1996年

B.1998年

C.2000年

D.2002年

2、锦江之星隶属于哪个集团？

A.锦江国际集团

B.华住酒店集团

C.首旅如家集团

D.携程集团

3、锦江之星的目标客户群体主要是什么？

A.高端商务人士

B.商务及休闲旅客

C.背包穷游者

D.家庭游客

4、锦江之星床品执行的标准是什么？

A.一客一换

B.三日一换

C.视情况而定

D.客人要求再换

5、锦江之星品牌理念中洁指的是什么？

A.洁净的环境

B.洁身自好

C.清洁工具

D.洁厕产品

6、锦江之星淋浴热水供应的标准时长是多少？

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.不限时

7、锦江之星会员体系分为哪几个等级？

A.金卡、白金卡

B.银卡、金卡

C.普通会员、VIP会员

D.蓝卡、金卡、黑卡

8、锦江之星官方预订渠道不包括以下哪项？

A.官方网站

B.官方APP

C.线下门店直接入住

D.旅行社代订

9、锦江之星早餐最迟供应至几点？

A.8:00

B.8:30

C.9:00

D.9:30

10、锦江之星规定退房时间最晚不得超过几点？

A.11:00

B.11:30

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