2026年度社区康复门诊流程优化发展规划.docx

2026年度社区康复门诊流程优化发展规划

一、现状分析与问题诊断

本社区卫生服务中心覆盖常住居民12.8万人，其中60岁以上老年人口2.94万人，占比22.97%；持证残疾人1247人，高血压患者11263人，糖尿病患者3581人，脑卒中后遗症患者428人，骨关节术后康复患者196人，是本区域康复服务的核心供给主体。2024年度社区康复门诊共接诊康复患者7218人次，开展康复训练18926治疗单元，平均月接诊601.5人次，较2020年增长87.2%，服务需求年复合增长率达13.6%。结合2024年患者满意度调查、内部流程运营数据梳理，当前门诊流程存在以下核心问题：

1.预约分诊流程效率偏低