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金融纠纷多元化解机制与在线调解

一、引言

金融活则经济活，金融稳则经济稳，金融市场的健康发展不仅需要完备的市场规则与监管体系，更需要高效、公平、便捷的纠纷解决机制作为兜底保障。随着我国金融市场规模持续扩大，金融产品与服务日益渗透到社会公众的日常生活中，金融交易的频次、复杂度与参与主体的多元性不断提升，金融纠纷的数量也呈现持续增长态势。过去很长一段时间内，金融纠纷的解决主要依赖诉讼渠道，不仅给司法机关带来了巨大的办案压力，也因诉讼程序周期长、成本高、对抗性强等特点，难以匹配金融纠纷小额分散、跨域涉众、当事人地位不对等的特征。在推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求下，我国逐步探索建立了涵盖自