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2026外卖员面试考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种情况可以拒绝接单？

A.距离远B.顾客要求特殊C.餐品不符合卫生标准D.配送费低

答案：C

2.送外卖时，遇到恶劣天气，应该？

A.停止配送B.减速慢行，注意安全C.加快速度，尽快送达D.不管天气，按原计划配送

答案：B

3.顾客要求提前送达，你应该？

A.答应并加快速度B.说明情况，按正常时间送达C.不理会顾客要求D.随便送

答案：B

4.外卖订单超时未送达，首先应该？

A.联系顾客说明情况B.继续配送C.不管它D.联系商家

答案：A

5.以下哪种行为是正确的送餐礼仪？

A.敲门大声喊“外卖”B.礼貌敲门，轻声告知C.直接把餐放门口D.不敲门直接进入顾客家

答案：B

6.遇到顾客投诉，应该？

A.与顾客争吵B.虚心接受，道歉并解决问题C.不理会投诉D.找商家理论

答案：B

7.外卖箱多久清洗一次比较合适？

A.一周B.半个月C.一个月D.半年

答案：A

8.配送过程中，餐品撒漏了，应该？

A.直接送达B.返回商家重新取餐C.不管它D.随便处理一下送达

答案：B

9.商家出餐慢，你应该？

A.一直等待B.