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国开毕业设计（市场营销）（陕西）形考任务1-4参考答案.docx

国开毕业设计（市场营销）（陕西）形考任务1-4参考答案.docx

    国开毕业设计（市场营销）（陕西）形考任务一参考答案

    题目：服务区别于有形产品的最显著特点是()

    无形性

    不可分离性

    差异性

    不可储存性

    【答案】无形性

    题目：服务的()是指服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上是同步的。

    无形性

    不可分离性

    差异性

    不可储存性

    【答案】不可分离性

    题目：一间有200个客房的酒店，在淡季时只能订出100个房间，另外100个房间只能空置，而在旺季，却无法满足更多客人的需求。上述情况体现了服务的()这一特性。

    无形性

    不可分离性

    差异性

    不可储存性

    【答案】不可储存性

    题目：忠诚的顾客会乐于为企业传播好口碑，会成为企业不付费的市场

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