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2026年度网格员能力提升行动计划

为全面落实基层治理精细化、精准化工作要求，进一步夯实网格治理工作基础，破解当前网格员队伍存在的能力结构不均衡、服务适配性不足、数字化应用能力薄弱等突出问题，切实提升网格治理效能，结合本地区网格工作实际，特制定本年度网格员能力提升行动计划。

一、行动目标

（一）总体目标

2026年底前，建成覆盖全体网格员、涵盖核心业务模块、贴合基层实际需求的能力提升体系，实现网格员队伍“政治素养过硬、业务能力精通、服务意识牢固、数字应用熟练、应急处置高效”的建设目标，网格事项办结率提升至98%以上，群众对网格服务的满意度达到95分以上，建成100个“示范网格”、选拔200名“星级网格员”，形成可复制、可推广的网格能力建设经验，为基层治理体系和治理能力现代化建设提供坚实的队伍支撑。

（二）具体量化目标

1.培训覆盖率：全体网格员年度集中培训时长不低于40学时，其中线上培训占比40%、线下实操培训占比60%，新入职网格员岗前培训合格率达到100%，未通过考核者不得独立上岗。

2.能力达标率：网格员政策知晓率达到100%，数字化平台操作通过率达到98%以上，矛盾纠纷现场调解成功率不低于85%，重点人群走访率实现100%。

3.效能提升目标：网格事件上报准确率提升至95%以上，事件处置响应时长较2025年压缩30%，重复投诉事项占比下降20%，无因网格员履职不到位引