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2026年汽车维修行业职业道德试题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在汽车维修过程中，发现客户车辆存在一种不易察觉但可能影响安全的小问题，此时维修人员应如何处理？

A.只修复本次客户报修的主要问题，忽略这个小问题。

B.坦诚告知客户该问题，并根据客户意愿决定是否修复，并说明相关费用。

C.隐瞒该问题，以免引起客户不满或增加额外收入。

D.等待客户下次维修时再处理这个问题。

2.客户将车辆送至维修厂进行保养，并口头表示希望使用某种特定品牌的配件。维修人员经过专业判断，认为使用另一种通用品牌配件效果相同且更经济。此时维修人员最合适的做法是？

A.忽略客户的请求，坚持使用自己认为更合适的通用品牌配件。

B.向客户解释两种配件的差异，说明使用通用品牌配件的优势（如价格、兼容性），由客户选择。

C.默默使用通用品牌配件，但将节省的费用转化为工时费。

D.告知客户只有他要求的那种品牌配件才能使用，即使更贵。

3.以下哪项行为不属于汽车维修行业职业道德规范的要求？

A.对客户车辆进行必要的维护和保养，确保维修质量符合标准。

B.对客户车辆存在的安全隐患进行告知，并提出