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(2026年)完整全面质量管理知识考练习题及答案

2026年完整全面质量管理知识考练习题及答案，覆盖全面质量管理（TQM）核心理论、常用工具、实施步骤、标准体系及实践应用，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题及案例分析题，适用于企业内部考核、质量工程师备考及管理者能力评估。

一、单项选择题（每题仅一个正确答案）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括（）

A.全员参与

B.全过程控制

C.关注短期利润最大化

D.持续改进

答案：C

解析：TQM强调长期成功，通过顾客满意实现组织效益，而非短期利润。

2.全面质量管理的奠基人物是（）

A.朱兰

B.戴明

C.菲根鲍姆

D.石川馨

答案：C

解析：菲根鲍姆1961年首次提出“全面质量管理”概念。

3.PDCA循环中“C”代表（）

A.Check（检查）

B.Control（控制）

C.Correct（纠正）

D.Create（创造）

答案：A

解析：PDCA即Plan（策划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处置）。

4.质量成本中，预防成本主要用于（）

A.处理顾客投诉

B.产品返工

C.质量培训与过程改进

D.检验测试

答案：C

解析：预防成本旨在减少不合格品产生，包括培训、设计评审等。

5.石川图（鱼骨图）主要用途是（）

A.数据收集

B.寻找问题根本