零售业销售中心店铺店长绩效衡量表.docxVIP

零售业销售中心店铺店长绩效衡量表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

店铺运营

店铺形象维护

25%

20

1.店铺内外环境整洁，无破损及脏污；2.陈列整齐，商品摆放合理；3.店铺招牌、灯箱等广告设施完好。

店铺运营

商品陈列管理

25%

20

1.商品陈列美观大方，符合品牌形象；2.商品分类明确，便于顾客挑选；3.新品推广及时，促销活动有效。

店铺运营

库存管理

25%

20

1.库存周转率合理，无积压现象；2.库存损耗率低于行业平均水平；3.库存盘点准确无误。

店铺运营

店铺安全管理

25%

15

1.定期进行安全检查，及时整改安全隐患；2.员工具备基本的安全意识；3.配备必要的安全设施。

店铺运营

顾客满意度

25%

15

1.顾客对店铺的整体环境、服务态度表示满意；2.顾客对商品质量表示满意；3.顾客对售后服务表示满意。

团队管理

团队建设

20%

15

1.团队成员之间相互尊重，沟通顺畅；2.团队成员积极参与团队活动，共同进步；3.团队成员具备较强的团队协作能力。

团队管理

员工培训

20%

15

1.定期组织员工培训，提高员工业务能力；2.员工培训内容丰富，实用性高；3.员工培训效果明显。

团队管理

员工激励

20%

15

1.建立合理的激励机制，激发员工潜能；2.激励措