016_制造案例：机械工厂质量问题智能排查Agent，十万历史质量记录结构化落地.docxVIP

?#FDE制造质量场景完整案例：从“数据孤岛”到”RAG智能排查助手”的转型

项目名称：某汽车零部件制造企业质量知识库重构与智能排查系统合作方：商汤科技FDE团队(ForwardDeployedEngineer)场景领域：制造业/质量控制(QC)/售后技术支持核心痛点：历史质量问题记录散乱、非结构化数据多、资深工程师经验难以传承解决方案：FDE驻场数据清洗结构化+RAG质量排查助手

1.背景与挑战(BackgroundChallenges)

该客户为一家年产值超50亿的Tier-1汽车零部件供应商。随着产品线扩张，质量问题日益复杂，但内部知识管理严重滞后：

数据分散且非结构化：*Excel表格：各车间自行维护的缺陷记录表，字段不统一（如“表面划伤”与“外观划痕”混用），版本多达数十个。*PDF文档：80%的历史8D报告、FMEA分析、客户投诉信为扫描版PDF或纯文本PDF，无法直接检索。*口头传承：关键故障根因分析仅存在于资深工程师脑海中，缺乏数字化沉淀。*排查效率低下：*遇到新质量异常，工程师需花费数小时翻阅档案室文件或在微信群询问老员工。*平均故障排查时间(MTTR)长达4-8小时。*知识流失风险：核心质量专家即将退休，经验断层迫在眉睫。

2.FDE介入与实施路径