家电销售连锁店主管绩效衡量表.docxVIP

家电销售连锁店主管绩效衡量表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

35%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

10

销售业绩

35%

新客户开发数量

根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

10

销售业绩

35%

产品知识掌握度

根据产品知识测试成绩进行评分，成绩越高，得分越高。

5

销售业绩

35%

销售策略实施效果

根据销售策略实施后的销售额增长情况进行评分，效果越好，得分越高。

10

销售业绩

35%

退货率控制

根据退货率与行业平均水平的比较进行评分，比率越低，得分越高。

5

团队管理

25%

团队士气

根据团队成员的满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。

10

团队管理

25%

员工培训与发展

根据培训次数和质量进行评分，次数越多，质量越高，得分越高。

10

团队管理

25%

团队协作

根据团队协作效率和冲突解决能力进行评分，效率越高，冲突越少，得分越高。

10

团队管理

25%

员工绩效提升

根据团队成员绩效提升幅度进行评分，提升幅度越大，得分越高。

10

团队管理

25%

员工离职率

根据离职率与行业平均水平的比较进行评分，比率越低，得分越高。

5

客户服务

20%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。

10

客户服务

20%

客户投