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2026年企业危机管理与公关培训考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。）

1.通常被认为是危机管理第一阶段的任务是？

A.危机恢复

B.危机准备

C.危机应对

D.危机调查

2.“破窗效应”在危机公关中通常指？

A.危机信息应快速传播

B.细微的负面信息若不处理，可能引发更大危机

C.危机中应优先处理死亡人员

D.危机应对需要众多窗口同时进行

3.企业在危机发生初期，最首要的沟通对象通常是？

A.股东与投资者

B.受影响的客户与员工

C.政府监管部门

D.媒体与公众

4.以下哪项不属于公共关系“四功能说”中的功能？

A.协调功能

B.咨询功能

C.传播功能

D.盈利功能

5.危机公关中，“将损害控制在最小”原则最直接体现为？

A.快速发布官方声明

B.尽可能拖延危机信息披露

C.优先考虑企业短期经济利益

D.试图掩盖危机事实

6.在危机沟通中，强调企业之前的“良好记录”主要运用了哪种策略