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2026年门店员工站姿走姿服务规范.docx

2026年门店员工站姿走姿服务规范.docx

    2026年门店员工站姿走姿服务规范

    目录

    1.总则

    1.1编制目的

    1.2合规性说明

    1.3适用范围

    2.职责划分

    2.1执行部门权责

    2.2监督部门权责

    2.3门店一线管理者权责

    3.具体管理内容

    3.1基础姿态管理前置保障要求

    3.2分场景站姿执行标准

    3.3分场景走姿执行标准

    3.4配套联动姿态要求

    3.5特殊情况豁免规则

    4.违规约束与处理

    4.1正向激励规则

    4.2违规等级划分及对应处理标准

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    7.1附件1：门店服务姿态日常巡检记录表

    7.2附件2：新员工站姿走姿实操考核记录表

    7.3附件3：特殊姿态豁免申

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