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2026事业单位工勤技能-天津-天津收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，当POS机出现通讯故障无法联网时，以下哪种处理方式是符合规范的正确做法？

A.立即停止营业，等待网络恢复后再接待顾客

B.先让顾客结账，记录在收银本上，待网络恢复后补录系统

C.向顾客致歉并建议其稍后再来，或提供移动支付等非刷卡渠道

D.手动修改POS机内部参数bypass故障继续刷卡

2、关于收银员在收取外币时的操作规范，下列说法正确的是？

A.只要外币在流通范围内，无需辨别真假均可直接收取

B.收到外币后，应使用验钞机或肉眼结合放大镜辨别真伪，确认真实后方可入账

C.外币可以直接按当日汇率兑换人民币找零，无需确认汇率来源

D.外币收取后直接放入钱箱，无需单独登记

3、收银员在核对当日收银报表时，发现长款（实际收款多于账面金额）50元，正确的处理流程是？

A.自行填补50元进个人钱包，不向主管报告

B.填写《长短款报告单》，注明原因，上交主管及财务部门处理

C.将长款留在收银抽屉，作为次日备用金

D.猜测可能是某笔交易多收，直接退还顾客，无需书面记录

4、在处理顾客退货退款时，收银员首先应当核查的是什么？

A.顾客的个人喜好和购物习惯

B.退货凭证（如原始小票、电子订单）、商品完好性及退换货政策

C.