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乘务排班异常处理流程案

乘务排班异常处理流程案

一、实时监测与异常识别在乘务排班异常处理流程中的基础作用

（1）排班系统运行状态的实时监测。乘务排班系统作为铁路运输、城市轨道交通以及航空地面保障等场景中人员调度的核心载体，其运行状态是否稳定直接决定后续所有处置动作的及时性与准确性。在实际生产过程中，排班系统需要持续采集乘务人员的出勤签到、值乘计划、休息时长、交路接续、备班状态、请销假记录以及突发离岗等信息，并将这些数据与既定排班表进行比对。当某条交路出现人员未按时签到、计划车次无人接续、连续值乘时间接近法定上限、跨段换乘间隙低于安全缓冲时间时，系统应当自动触发预警而不是等待人工发现。只有把监