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2026年团队协作与沟通技巧模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.依据“沟通漏斗”原理，如果你心里想的是100%，说出来只有80%，别人听到的是60%，最后别人理解的是40%。这说明了沟通中什么问题？

A.沟通渠道不畅

B.信息在传递过程中存在损耗

C.发送者表达能力差

D.接收者理解能力差

2.在乔哈里视窗中，自己知道而别人不知道的领域被称为？

A.开放区

B.盲区

C.隐藏区

D.未知区

3.非暴力沟通的四要素不包括以下哪项？

A.观察

B.感受

C.需要

D.期望

4.在团队发展的塔克曼模型中，团队成员从依赖走向独立，开始针对团队任务进行讨论的阶段是？

A.形成期

B.震荡期

C.规范期

D.执行期

5.当团队成员之间产生观点分歧，甚至发生激烈争吵时，这种冲突属于？

A.任务型冲突

B.关系型冲突

C.过程型冲突

D.认知型冲突

6.在沟通中，发送者的语气、语速、表情和肢体动作等属于？

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.电子沟通

7.以下哪种反馈方式最有助于员工的改进？

A.指责式反馈

B.模糊式反馈

C.建设性反馈

D.漠视式反馈

8.跨部门沟通中，最有效的开场白通常是？

A.直接陈述我方的困难

B.先赞美对方部