质量月知识竞赛题库及答案（共110题）.docx

质量月知识竞赛题库及答案（共110题）

1.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

A.对

B.错

标准答案：B

2.质量方针：由组织的管理者代表正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。

A.对

B.错

标准答案：B

3.产品的几种通用类别包括：服务（如运输）；软件（如计算机程序、字典）；硬件（如发动机机械零件）；流程性材料（如润滑油）。

A.对

B.错

标准答案：A

4.在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。

A.对

B.错

标准答案：A

5.致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量改进。

A.对

B.错