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汽车销售行业汽车销售经理销售业绩及客户服务绩效衡量表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

销售业绩（45%）

45%

1.达成年度销售目标的比例；2.超额完成销售目标的程度；3.销售目标的合理性。

15

销售业绩（45%）

45%

1.新客户的开发数量；2.新客户质量；3.新客户来源渠道。

10

销售业绩（45%）

45%

1.销售额同比增长的百分比；2.产品组合的销售结构；3.销售策略的有效性。

10

销售业绩（45%）

45%

1.客户满意度调查结果；2.客户投诉处理效率；3.客户关系维护措施。

10

销售业绩（45%）

45%

1.团队成员的销售目标达成率；2.团队成员的培训与发展；3.团队协作与沟通效率。

5

客户服务（30%）

30%

1.投诉处理速度；2.投诉处理效果；3.客户满意度。

10

客户服务（30%）

30%

1.售后服务响应时间；2.售后服务质量；3.客户反馈处理。

10

客户服务（30%）

30%

1.咨询响应速度；2.咨询处理质量；3.客户体验。

10

客户服务（30%）

30