电信行业网络优化师项目成果与用户满意度绩效管理评估表.docxVIP

电信行业网络优化师项目成果与用户满意度绩效管理评估表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

项目成果

项目按时完成率

项目完成时间与计划时间的比值，超过95%为优秀。

40%

项目成果

项目质量合格率

项目质量合格率需达到100%，低于95%为不合格。

40%

项目成果

项目创新程度

项目在技术、管理或服务等方面的创新程度，超过90%为优秀。

40%

项目成果

项目成本控制

项目成本控制与预算的比值，超过95%为优秀。

40%

项目成果

项目客户满意度

项目客户满意度调查得分，超过90%为优秀。

40%

网络优化能力

网络优化方案设计

网络优化方案的科学性、合理性及可执行性，超过90%为优秀。

30%

网络优化能力

网络问题诊断能力

对网络问题的诊断准确性、效率及深度，超过90%为优秀。

30%

网络优化能力

网络优化实施效果

网络优化实施后的效果，包括网络性能提升、故障率降低等，超过90%为优秀。

30%

网络优化能力

网络新技术应用

在网络优化中应用新技术的能力，超过80%为优秀。

30%

网络优化能力

网络优化文档编写

网络优化相关文档的完整性、准确性及可读性，超过85%为优秀。

30%

团队协作与沟通

团队协作能力

在团队中协作的效率、效果及对团队目标的贡献，超过85%为优秀。

15%

团队协作与沟通

跨部门沟通协调