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店铺岗位销售额完成绩效衡量表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（40%）

销售额完成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

20

销售业绩（40%）

新客户开发数量

根据每月开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

10

销售业绩（40%）

销售技巧运用

根据销售过程中对技巧的运用情况进行评分，技巧运用得当，得分越高。

15

销售业绩（40%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

15

销售业绩（40%）

产品知识掌握

根据对产品知识的掌握程度进行评分，知识掌握全面，得分越高。

20

客户服务（20%）

客户咨询响应速度

根据客户咨询的响应速度进行评分，响应速度越快，得分越高。

10

客户服务（20%）

客户投诉处理

根据客户投诉的处理效果进行评分，处理效果越好，得分越高。

10

客户服务（20%）

客户关系维护

根据与客户的关系维护情况进行评分，关系维护良好，得分越高。

15

客户服务（20%）

售后服务质量

根据售后服务的质量进行评分，服务质量越高，得分越高。

15

客户服务（20%）

客户信息管理

根据客户信息管理的准确性进行评分，信息管理准确，得分越高。

20

团队合作（15%）

团队