商务礼仪 课件 【ch05】商务接待礼仪.pptx

商务接待礼仪项目五商务礼仪

01接待迎接礼仪

接待与迎接是商务活动中一个非常重要的环节，也是一项经常性的工作。接待工作周到与否，直接关系到商务活动能否顺利展开。接待迎接礼仪

一、接待礼仪接待礼仪是在接待工作中形成的尊重宾客的礼节和仪式。接待宾客是职场从业人员日常工作中最基本的内容，表现在迎客、待客、送客的各个环节中。接待过程中应该体现宾客至上、礼貌服务的接待礼仪，目的是让宾客有受到尊重、宾至如归的感觉，从而更好地树立企业从业人员和组织的良好形象，便于增进友谊、加强合作交流。接待迎接礼仪

接待人员根据来访者的身份，确定接待的规格。接待规格主要是比较双方最高职位者的级别，规格过高，影响主陪人的正常