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科技园区企业孵化器项目团队服务绩效衡量表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

项目执行能力

25%

项目计划合理性

1.项目计划与孵化需求高度匹配；2.项目计划具备详细的可行性分析；3.项目计划具备明确的时间节点和里程碑；4.项目计划具备风险预判和应对措施；5.项目计划具备资源需求分析和保障措施。

25

项目执行能力

25%

项目进度控制

1.项目进度与计划一致；2.及时调整计划以适应实际情况；3.确保项目关键节点按时完成；4.对项目进度进行定期跟踪和汇报；5.避免因进度问题影响项目整体进度。

25

项目执行能力

25%

资源调配效率

1.资源配置合理，满足项目需求；2.资源使用效率高，无浪费；3.资源调配及时，适应项目变化；4.资源使用过程中无重大失误；5.资源回收和再利用机制完善。

20

项目执行能力

25%

团队协作能力

1.团队成员沟通畅通；2.团队成员职责明确，各司其职；3.团队成员间互相支持，共同解决问题；4.团队成员间无重大冲突；5.团队成员具备良好的团队合作精神。

30

服务质量

25%

服务响应速度

1.需求响应速度快；2.服务提供及时；3.遇到问题时能够迅速解决；4.服务提供过程中无延误；5.服务态度良好。

20

服务质量

25%

服务满意度

1.客户满意度调查得分高；2.客户反馈积极；