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消费者个人信息泄露救济

一、引言

随着数字经济的快速发展，线上消费、智慧服务等新型消费场景已经深度融入大众日常生活，消费者在享受便捷服务的同时，往往需要向平台、商家提供姓名、联系方式、住址、支付信息乃至生物识别信息等各类个人信息，这些信息已经成为数字消费场景下的核心生产要素之一。但与之相伴的是，消费者个人信息泄露事件频发，骚扰短信、精准诈骗、冒用身份办理业务等衍生危害层出不穷，而消费者在遭遇信息泄露后往往面临“找不到侵权主体、拿不出侵权证据、获赔金额抵不上维权成本”的现实困境，个人信息泄露的救济问题已经成为当前消费者权益保护领域的核心痛点之一。有调研数据显示，超过八成的消费者曾遭遇不同程度的个