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通信设备运维管理方案

我从事通信设备一线运维工作快十年，参与过多个区域通信网络的新建与运维保障，亲眼见过因为运维管理混乱导致的故障频发、抢修不及时，也试过很多优化方法攒下了不少实用经验。现在结合我们负责区域内近千个通信基站、两套核心交换机房的实际情况，编制这套通信设备运维管理方案，目的就是理顺运维流程、明确各方责任、降低设备故障率、缩短故障抢修时间，既保障用户的通信畅通，也能减轻一线运维人员的不必要负担。接下来我从各个模块详细说明方案内容。

1方案总则

1.1编制背景

最近几年我们的通信网络规模扩张速度很快，从原来的4G全面升级到现在4/5G并存，设备数量翻了一倍还多，之前一直沿用的粗放式运维问题越来越突出：比如巡检没有固定标准，漏检错检是常事；责任划分不清晰，出了故障找不到对接人；被动运维多，都是等用户投诉了才知道出问题，小隐患拖成大故障；台账管理混乱，换个零件查半天参数都找不到。我记得几年前有一次市区主干道附近的基站出故障，就是因为巡检的时候没发现电源老化，结果半路烧了，我们抢修的时候找备用电源参数找了半个多小时，整整两个多小时才恢复信号，光投诉就接了上百个，我们几个兄弟熬了一整夜才处理完后续，那时候我就觉得必须得有一套成型的运维管理方案，不能再这么乱来了。所以这套方案就是针对这些实际痛点，结合我们日常工作的实际情况编的，完全符合我们区域的设备特点和人员配置，拿来就能用。