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私人健身教练客户满意考核表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

专业技能

25%

训练计划制定

1.训练计划是否科学合理；2.训练计划是否满足客户需求；3.训练计划是否具有可执行性。

20

专业技能

25%

训练指导

1.训练指导是否准确无误；2.是否关注客户训练过程中的安全；3.是否及时调整训练方案。

15

专业技能

25%

运动损伤预防

1.是否了解客户的身体状况；2.是否提供适当的运动损伤预防措施；3.是否及时处理运动损伤。

15

专业技能

25%

专业知识的更新

1.是否定期参加专业培训；2.是否关注行业最新动态；3.是否将新知识应用于实际工作中。

10

专业技能

25%

客户反馈处理

1.是否重视客户反馈；2.是否及时响应并解决问题；3.是否对反馈进行总结和改进。

10

服务态度

20%

礼貌待人

1.是否使用礼貌用语；2.是否尊重客户的意见和感受；3.是