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面向客户的网络质量人工智能自动优化要求与功能框架标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:RequirementsandFunctionalFrameworkforCustomer-OrientedNetworkQualityAuto-OptimizationwithArtificialIntelligence

摘要

随着全球通信网络向5G-Advanced、6G及算力网络演进，传统以网元性能为中心的运维模式已难以满足日益增长的客户级体验保障需求。在此背景下，国际电信联盟电信标准化部门（ITU-T）于2025年12月14日正式发布Y.3192-2025建议书《面向客户的网络质量人工智能自动优化的要求与功能框架》。该标准首次系统性定义了基于人工智能技术、以客户感知为导向的网络质量自动优化机制，构建了包含数据采集、质量评估、根因分析、优化决策及执行反馈的闭环功能框架。本报告全面分析了该标准的立项背景、技术内涵、关键架构及产业价值，阐述了其将AI技术与客户体验管理深度融合的技术逻辑，探讨了与ITU-T现有标准体系（如Y.317x系列、Y.31xx系列）的衔接关系。报告指出，该标准的发布填补了国际标准中面向客户维度的AI网络自动优化框架空白，为运营商进行精细化客户体验运营、设备商开发智能化网络能力提供统一指引。报告还介