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民航机场运行管理与保障手册

1.第1章机场运行管理基础

1.1机场运行管理概述

1.2机场运行管理体系

1.3机场运行安全规范

1.4机场运行组织架构

1.5机场运行数据管理

2.第2章机场航班运行管理

2.1航班计划与调度

2.2航班起降与航班控制

2.3航班延误与取消管理

2.4航班信息通报与发布

2.5航班运行监控与分析

3.第3章机场地面运行管理

3.1地面交通管理

3.2地面设备与设施管理

3.3地面作业协调与调度

3.4地面运行安全规范

3.5地面运行监控与优化

4.第4章机场旅客服务与设施管理

4.1旅客服务流程与管理

4.2机场旅客服务设施

4.3旅客信息与服务系统

4.4旅客投诉处理与反馈

4.5机场服务品质提升

5.第5章机场应急与处置管理

5.1机场应急管理体系

5.2机场突发事件处理

5.3机场消防与安全保卫

5.4机场应急演练与培训

5.5机场应急资源保障

6.第6章机场运行保障与协调

6.1机场运行保障体