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医院收费处管理制度

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医院收费处管理制度

第一章总则

第一条制定依据

为规范医院收费处（以下简称“收费处”）的日常运营与管理，确保医疗收费工作的准确、安全、高效，保障医院和患者的合法权益，依据国家相关财经法律法规、医疗收费政策以及本院财务管理规定，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院所有收费窗口及其工作人员的日常工作管理。

第三条工作宗旨

收费处工作应以“准确、高效、廉洁、服务”为宗旨，严格执行收费标准，优化服务流程，提升患者就医体验，维护医院良好声誉。

第四条基本原则

收费工作遵循依法依规、标准统一、流程规范、日清日结、账实相符、安全保密的原则。

第二章岗位职责

第五条收费员职责

1.严格遵守国家财经纪律及医院各项规章制度，恪守职业道德，廉洁自律。

2.熟练掌握收费系统操作流程，准确、快速地完成患者各项费用的收取工作。

3.负责对患者的收费项目、金额进行核对，耐心解答患者关于费用的咨询，做到唱收唱付。

4.严格按照规定开具、保管、使用各类收费票据，确保票据的真实性、完整性和合法性。

5.负责每日当班现金、支票、银行卡等款项的核对与保管，确保账款相符，防止长款、短款现象发生。

6.积极配合医保、新农合等各类医保政策的实施，准确执行相关医保结算规定。

7.保持工作区域的整洁卫生，爱护收费设备，发现设备故障及时上报。

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