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2026年网约车行业规范管理工作方案

一、工作目标

（一）构建规范有序的市场秩序

通过系统性的监管措施，彻底清理无证经营、违规派单等乱象，实现网约车平台、车辆、司机100%合规运营，建立公平竞争、优胜劣汰的市场环境，杜绝低价倾销、恶性竞争等破坏行业生态的行为，让合规经营的市场主体获得合理收益，推动行业健康可持续发展。

（二）筑牢全链条安全保障体系

以司乘人员生命财产安全为核心，搭建从准入到运营的全流程安全防护网，实现网约车运行状态实时监控、安全隐患即时预警、突发事故快速处置。力争全年网约车重大安全事故发生率较上一年度下降30%以上，司乘人员安全满意度提升至95%以上。

（三）打造优质高效的服务环境

统一服务标准，规范服务行为，提升司机职业素养和服务意识，解决乘客反映集中的绕路、加价、服务态度差等问题。建立完善的服务评价和反馈机制，推动网约车服务质量向出租车行业看齐，甚至实现局部超越，提升乘客出行体验。

（四）推动行业绿色可持续发展

加快网约车行业向绿色低碳转型，大幅提高新能源车辆占比，配套完善充电基础设施，推广绿色出行模式，降低行业碳排放总量，助力城市绿色交通体系建设，实现经济效益与生态效益的协同发展。

二、主要任务

（一）严格市场准入管理

强化平台资质审核

对申请从事网约车经营的平台，严格审查其运营方案、安全管理制度、数据安全保障措施、应急处置预案等核心内容，重点核查平台是否具备