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2026年公共关系危机应对策略评估测试试卷及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.公共关系危机的定义是：

A.企业面临的任何困难局面

B.组织突然遭遇的、可能对组织声誉和利益造成严重损害的突发事件

C.媒体对组织的负面报道

D.组织内部的管理问题

2.危机管理的首要原则是：

A.快速反应

B.真诚沟通

C.利益相关者导向

D.预防为主

3.危机预警系统的主要功能是：

A.危机发生后的应对

B.危机发生前的识别和预警

C.危机后的恢复

D.危机的评估

4.在危机沟通中，黄金24小时原则指的是：

A.危机发生后24小时内必须做出反应

B.危机发生后24小时内必须召开新闻发布会

C.危机发生后24小时内必须发布官方声明

D.危机发生后24小时内必须解决危机

5.危机沟通中的3T原则不包括：

A.Tellyourowntale（讲述自己的故事）

B.Tellitall（全部公开）

C.Tellitfast（快速告知）

D.Tellitright（正确告知）

6.危机管理团队的最佳组成是：

A.仅由高层管理人员组成

B.仅由公关人员组成

C.由跨部门代表组成

D.仅由