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月度运营细化管理实施方案

（总起）

我干一线运营管理快六年了，前几年跟着团队摸爬滚打，最头疼的就是月度目标完成这件事：月初拍脑袋定个大目标，全月没人盯过程，月底赶工赶得团团转，出了问题全团队背锅，功劳没人抢责任没人担，每个月总有小一半指标完不成，团队熬夜加班不说，奖金拿不到，士气越来越低。我看着大家天天熬大夜还落不着好，心里特别不是滋味，所以牵头梳理了这套月度运营细化管理方案，核心就是把原来模糊的“干一个月”拆成每一天、每一个人清清楚楚的具体事，既要完成业务目标，也要让大家干活心里有数，不用揣着迷糊熬日子。这套方案我们已经试行大半年了，效果比预想的好，这里把完整的落地规则整理出来，方便全团队统一执行。

1方案制定背景与总体目标

1.1方案制定的核心背景

我们之前的月度运营管理，说穿了就是“粗放式放羊”，总结下来有四个绕不开的问题：第一是目标定得粗，老板说这个月要做100万业绩，就只丢一个总数字下来，没拆到渠道、没分到个人，到底哪个环节要贡献多少业绩，谁都说不清；第二是过程没管控，从月初到月中没人问进度，等到25号之后一算账，才发现流量缺口差了三分之一，想补都找不到地方补，只能眼睁睁完不成；第三是责任边界乱，活动转化率上不去，内容组说是设计给的图不好，设计说是内容给的主题不行，推来推去最后不了了之；第四是复盘没效果，月底复盘就是走个过场，骂两句就完事，下次碰到同样的问题还是踩同一