2026年员工危机应对培训课件.pptxVIP

危机事件管理培训课件1

目录01第一章情境导入02第二章教学目标03第三章知识点讲解04第四章例题演示05第五章课堂互动06第六章易错辨析07第七章分层练习08第八章总结与作业09第九章危机沟通策略10第十章危机现场控制11第十一章危机心理疏导12第十二章危机预防体系2

01第一章情境导入3

危机事件类型划分危机事件可根据引发源头划分为五种主要类型。自然灾害引发的危机事件如2008年汶川地震导致的生产中断；社会安全冲突引发的危机事件如2011年伦敦骚乱引发的连锁反应；公共卫生事件引发的危机事件如2020年新冠疫情的全球蔓延；企业运营突发危机事件如某电商平台因系统漏洞导