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旅游心理学课程标准

一、课程名称

旅游心理学

二、课程代码

（此处根据实际情况填写）

三、学分与学时

（示例：3学分，48学时，其中理论学时XX，实践/研讨学时XX）

四、适用对象

本课程适用于高等院校旅游管理类专业本科学生，亦可供对旅游行为心理感兴趣的相关专业学生及从业人员选修或参考。

五、先修课程建议

普通心理学、管理学原理、旅游学概论

六、课程性质与定位

旅游心理学是旅游管理专业的一门重要专业基础课程，属于应用心理学范畴。它运用心理学的基本理论和方法，研究旅游活动中旅游者的心理活动规律、旅游服务提供者的心理状态以及旅游企业管理中的心理现象。本课程旨在帮助学生理解旅游行为背后的心理动因，掌握分析和预测旅游心理的基本技能，为其未来在旅游行业从事服务、管理、策划等工作奠定坚实的理论与实践基础。

七、课程目标

通过本课程的学习，学生应达到以下目标：

（一）知识目标

1.掌握旅游心理学的基本概念、理论体系和研究方法。

2.理解旅游者的感知、需要、动机、情绪情感、态度、个性等心理过程与个性心理特征。

3.熟悉旅游服务过程中（如酒店、餐饮、导游、景区等）服务者与被服务者之间的心理互动规律。

4.了解旅游群体心理、旅游消费决策心理以及旅游企业管理中的激励、沟通、领导等心理问题。

5.关注旅游活动中的特殊心理现象，如旅游压力、旅游投诉心理、旅游纪念品消费心理等。

（二）能力