养老机构服务管理制度规范.pdfVIP

养老机构服务管理制度规范

一、机构服务制度

1.环境卫生管理：机构应确保各区域达到“一清五无”标准即

清洁卫生无痰迹、无泣圾、无蚊蝇滋生、无臭气、无乱堆乱晒物品

保持院容院貌的整洁。

2.个性化护理服务：根据老年人的自理能力和护理等级实行分

级护理和分类管理提供个性化的服务。

3.收费透明：所有服务项目的收费应严格按照本市物价和民政部

门的规定执行收费标准必须公开透明。

4.生活管理：加强对老年人物质生活、文化娱乐、保健康复、医

疗卫生等方面的组织管理确保生活、娱乐、康复、医疗秩序的有序

进行。

5.服务协议：养老机构必须与老年人或其家属签订服务协议后方

可入住。

6.档案管理：建立完整的老年人档案包括入院协议书、自理能

力评估表、入院申请表、健康检查资料、身份证、户口本复印件、老

年人照片及联系人等信息。

7.护理等级调整：当老年人护理等级与实际需求不符时应进行

复评并调整护理等级和服务内容。