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2026年中级质量师考试（质量专业综合知识）测试题及答案二

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.根据GB/T19000-2016的定义，质量是“客体的一组固有特性满足要求的程度”。其中“要求”通常不包括以下哪类？

A.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

B.顾客明确提出并写入合同的要求

C.竞争对手的实际质量水平

D.法律法规规定的强制性要求

答案：C

解析：竞争对手的实际质量水平可用于对比分析，但不属于该客体本身质量的“要求”。

2.提出“质量三部曲”——质量策划、质量控制、质量改进的学者是（）。

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.费根堡姆

答案：B

3.下列不属于戴明十四点管理原则核心主张的是（）。

A.停止依赖大量检验来保证质量

B.建立培训计划

C.实行目标管理与定额管理

D.消除员工恐惧

答案：C

4.在ISO9000质量管理体系中，组织确定并选择改进机会应主要依据（）。

A.最高管理者个人偏好

B.顾客满意程度、过程绩效和外部环境变化

C.供应商要求

D.竞争对手价格

答案：B

5.PDCA循环中P阶段是指（）。

A.建立过程目标及实现目标所需的过程

B.实施过程

C.监视和测量

D.采取措施改进绩效

答案：A

6.过程方法中，利用PDCA循环和基于风险的思维，能够