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2026事业单位工勤技能-江西-江西收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，正确的仪态要求不包括以下哪项？

A.站立姿势端正，双手自然下垂或交叠于腹前

B.面带微笑，目光注视顾客眼部至鼻部三角区域

C.倚靠柜台，身体重心偏向一侧以放松肌肉

D.使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”

2、收银过程中发现假币，正确的处理方式是用下列哪种语言告知顾客？

A.“你这钱是假的，别想骗人”

B.“这张钞票有疑点，需要换一张”

C.“这张钱可能有问题，麻烦您确认一下”

D.“我不能收这张钱，你拿走”

3、营业结束时，收银员完成结账后应首先进行哪项操作？

A.直接关闭收银机电源

B.打印当日销售小计单并核对金额

C.与同事闲聊当天的工作趣事

D.立即离开岗位去休息区用餐

4、收银员在找零时，应将硬币和纸币按何种顺序递给顾客？

A.先递硬币，后递纸币，并配合语言提示

B.随意抓一把给顾客即可

C.先递纸币，后递硬币

D.将零钱扔在柜台上让顾客自取

5、当顾客使用手机支付时，收银员应重点核实什么信息？

A.顾客的手机号码

B.支付界面显示的“支付成功”状态及金额

C.顾客的手机品牌型号

D.顾客支付时的表情

6、收银台出现长队时，下列哪种做法是正确的？

A.停止收款，先去处理