陕西酒店管理入学考试(含答案).doc

陕西酒店管理入学考试(含答案)

单项选择题(每题2分,共20分)

1.酒店客房部的首要任务是()

A.清洁整理客房

B.提供优质服务

C.保障客人安全

D.控制成本

2.酒店餐饮服务中,通常所说的“三轻”不包括()

A.说话轻

B.走路轻

C.操作轻

D.关门轻

3.酒店大堂副理的主要职责不包括()

A.处理客人投诉

B.协调各部门工作

C.负责客房销售

D.维护大堂秩序

4.酒店康乐部的主要功能不包括()

A.健身

B.娱乐

C.商务洽谈

D.休闲放松

5.酒店预订方式中,最传统的是()

A.电话预订

B.网络预

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档