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暖心服务手册-交付流程考试测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-10-18 发布于浙江
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暖心服务手册-交付流程考试测试卷及答案.docx

    暖心服务手册-交付流程考试测试卷及答案

    一、单选题（每题5分，共50分）

    1.根据手册，服装岗位营业员在交付商品前，必须与顾客共同检查商品。以下哪项不属于必须检查的内容?（）[单选题]*

    A.商品款式、码数、规格、颜色

    B.商品外观质量、配饰、数量

    C.当季流行趋势(正确答案)

    D.确认商品无误

    2.交付商品时，营业员应将装好袋的商品和相关票据以什么方式递给顾客?（）[单选题]*

    A.单手递送

    B.双手递送(正确答案)

    C.放在柜台上让顾客自取

    D.直接丢给顾客

    3.当使用面对面收银时，营业员应提示顾客电子票据的查看位置是?（）[单选题]*

    A.短信通知

    B

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