原创力文档淘宝客服培训大岗
一、售前的岗位职责
工作职责：
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1、热情服务来咨询的客户并协助下单；
2、提高店铺转化率及客件数；
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见；
4、协助售后处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
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